下载问题
下载资料提示未登录怎么办？
用户在下载资源时提示未登录，请点击页面的确定，在成功登录后下载使用。
下载资源出现乱码怎么办？原因是什么？
部分资源资需用相关软件才可以打开，WPS、WORD、PPT、压缩包（压缩文件需先进行解压缩处理）、图片、PDF等，建议安装wps使用，另外建议设置wps为默认的打开资源的方式。
点击下载没有反应怎么办？
先查看一下浏览器设置的下载存储路径，是否有下载的资源？如果有，请注意该路径即为资源的保存位置。如果没有，可能是浏览器默认屏蔽了下载弹框，建议您修改浏览器设置或更换浏览器。（建议使用360安全浏览器）
在线购买资源后下载失败怎么办？
请先进入用户中心，点击“管理中心”在管理中心内选择“账号下载明细”找到刚才下载的资料，然后点击资料名称，跳转到资料页面，点击立即下载尝试重新下载，只要付费过的资源可永久免费下载。
压缩包文档下载后解压报错？
建议使用“360压缩”进行解压使用
下载的PPT无法打开怎么办？
建议安装wps使用，另外建议设置wps为默认的打开资源的方式。
校园通账号在学校所在省内下载提示区域IP限制怎么办？
联系小学资源网/中考资源网校园通VIP专属客服，把您电脑的IP报给专属客服，由客服帮您解决。
用户点击下载但页面不弹出下载框，怎么办？
先查看一下浏览器设置的下载存储路径，是否有下载的资源？如果有，请注意该路径即为资源的保存位置。如果没有，可能是浏览器默认屏蔽了下载弹框，建议您修改浏览器设置或更换浏览器。（建议使用360安全浏览器）
下载个别资料打不开或出现乱码，怎么办？
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没有下载任何资料，为什么点数或U币却少了？
建议您修改密码，您的账号可能被他人使用，建议做好账号的安全和保密。
校园通学校下载资料出现区域限制问题下载不了？
联系小学资源网/中考资源网校园通VIP专属客服，把您电脑的IP报给专属客服，由客服帮您解决。（仅限在学校归属地下载使用）
下载资料显示.docx无法打开，怎么办？
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下载了同一份资料是否重复扣点数或者U币？
下载同一份资源只要扣过一次点数或者U币，就可永久免费下载本资源。
下载资源提示用户被封禁怎么办？
被封禁的账号无法解封，建议用户合理合规合法使用，请勿违反网站的相关规定，账号一经封禁将永久无法使用。
资源下载后找不到怎么办？
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