下载问题
一、充值之后无法下载网站资源？
1、点数没有到账，因为网络等其他原因点数没有及时到账
2、小学资源网会员权限不够，下载的网站资源可能是校园通用户才可以下载的资源
二、小学资源网充值后为何不能组卷？
1、小学资源网充值获得点数只可在小学资源网使用，不能使用小学在线组卷平台、小学题库、小学动漫课堂
2、小学资源网会员如果需要使用小学资源网在线组卷平台，需要会员单独充值小学在线组卷平台
三、小学资源网充值后为何不能观看动漫课堂？
1、小学资源网充值获得点数只可在小学资源网使用，不能使用小学在线组卷平台、小学题库、小学动漫课堂
2、小学资源网的会员如果需要使用小学动漫课堂，需要会员单独充值小学动漫课堂
四、下载个别资源打不开或者出现乱码怎么处理？
个别资料需用相关软件才可以打开，WPS、WORD、PPT、RAR压缩包（压缩文件需先进行解压缩处理）、图片、PDF等， 一般只要装了OFFICE就可以使用了
五、校园通用户下载资料出现区域限制问题下载不了？
校园通用户学下载资料出现区域限制问题下载不了
A：如果出现这类问题，请直接联系客服中心或负责该校的相关业务人员。（小学资源网客服中心服务电话：010-83629212）